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Shadowlords Forum

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 Betreff des Beitrags: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 26.07.2010, 21:11 
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Schabenhüter
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Möchte auf diesem Weg alle potentiellen Besteller beim Lorpshop warnen.
Habe am 31.3 mehrere AT-43 Artikel bestellt,per Vorkasse bezahlt, bekam nur eine Teillieferung zugestellt mit Vermerk, dass ausstehende Artikel ( 2 Sierps ) innerhalb von 2 Wochen nachgeliefert würden.
Seither kam keinerlei Information mehr.
Habe etwa 20 Kontaktanfragen über die Homepage und auch Mails an den Inhaber geschickt, keinerlei Stellungnahme oder Reaktion.
Versuche über das Lorp Magazin Kontakt aufzunehmen scheiterten ebenfalls, da die dort angegebenen Mailadressen nicht mehr existieren.
Telefon läutet, aber abheben tut keiner.

Es geht hier nicht um Unsummen, aber Verständnis muss man wohl für soviel Kundenignoranz nicht haben.
Interessanterweise war der Sierp ja seit März durchgehend beim Rackham Shop verfügbar, inzwischen sogar zum Spottpreis.

Muss also wohl 30 Euro in den Wind schießen, obwohl ich gute Lust hätte, Strafanzeige wegen Betrug zu stellen.

Also: Finger weg!
:down: :down: :down: :down:


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 26.07.2010, 21:34 
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Provinzheld
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Also ich hab schon einige Male beim Lorpshop bestellt und hatte noch nie Probleme! Vielleicht sind die ja Urlaub oder so!?

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Dem Mittelalter verdanken wir die beiden schlechtesten Menschlichen Erfindungen, Romantische Liebe und Schießpulver!

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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 26.07.2010, 22:05 
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Also ich hab auch schon mehrere Male dort bestellt und das klappte immer super und schnell. Zudem hat man mir bei einem Verpackungsfehler von Rackham seeeehr elegant geholfen. Allerdings ist das auch schon ne Weile her.

Ich weiß nicht, was da wirklich hinter steckt, aber mal abwarten. Vielleicht meldet er sich ja hier zu Wort, ist ja schließlich auch im Forum angemeldet.


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 27.07.2010, 08:57 
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André Winter
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Bisher haben sich alle Probleme mit Lorpshop aufgeklärt und lagen praktisch nie auf Seiten von Lorpshop. Entweder gab es Probleme beim Lieferanten oder Mails wurden als Spam deklariert oder die Post hat mal wieder auf Schnecke gemacht.

Nebenbei kann man es zur Not auch mal mit der Tel. Nr versuchen:

https://www.lorpshop.de/shop_content.ph ... /Impressum

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André Winter
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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 27.07.2010, 10:03 
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Kann mich den Vorrednern nur anschließen, habe sowohl per Mail als auch telefonisch als auch persönlich (spiel 09) nur gute erfahrungen gemacht.


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 27.07.2010, 16:48 
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Schabenhüter

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Hallo erstmal.

Ich habe am 31.05.2010 auch einige Figuren bei Lorpshop bestellt und seitdem nicht mehr von ihnen gehört. Ich hab versucht per E-mail und ICQ Kontakt aufzubauen aber bis jetzt ohne Erfolg. Dass ein Produkt nicht gesendet werden kann oder ähnliches kann ja immer mal vorkommen, aber nicht auf Anfragen antworten oder eine Erklärung für eine Verzögerung abzuliefern finde ich unverschämt.
Kann natürlich sein, dass es eine Ausnahme ist bei mir, aber ich möchte meine Erfahrungen einfach mal mitteilen :)

MfG Balduran


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 27.07.2010, 20:35 
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Schabenhüter
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Habe ja auch seit 4 Monaten KEINERLEI Reaktion bekommen.
ICQ und Skype eingeschlossen. Alles tot.
Telefon läutet , hebt aber zu keiner Tageszeit jemand ab.

@ Duncan: Im Spamfilter landet ne Anfrage über die Kontakt Maske der Lorpshop HP eher nicht. Außerdem hab ichs bei allen angegebenen Mailadressen probiert, etwa 60 mal seit März. Und nen Urlaub über 3 Monate , bei dem NIEMAND erreichbar ist und sich um den Laden kümmert, tja....sowas kündigt man eigentlich in irgendeiner Weise an.........


Ich habe auch letztes Jahr schon zweimal bestellt, 1a Service , tadellose Abwicklung.
Aber irgendwas stimmt hier zur Zeit eben leider garnicht. Deshalb eben auch die Warnung. Ist kein persönlicher Angriff auf den Lorpshop, aber ich fühl mich als zahlender und ignorierter Kunde doch frech verschaukelt.

Eindruck zurzeit: :puke:


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 27.07.2010, 23:19 
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Muß leider sagen, das wir auch vermehrt Arge Probleme mit Lorpshop haben in letzter Zeit. Bestellungen werden nich versand. Auf Mails Reagiert keiner und ans Telefon geht auch niemand. Und das seit MONATEN.
Daher haben wir unsere Bestllungen bei Lorpshop komplett einstellen müssen. Und sind auf andere Händler ausgewichen.

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Josef Wissarioniwitsch Stalin


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 31.07.2010, 11:17 
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hat sich das problem jetzt aufgelöst?
habe auch einenfreund, der da gerne bestellen würde.


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 31.07.2010, 12:58 
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Also am Telefon wird man per AB auf den E-mail Kontakt verwiesen.. inwieweit bzw. ob da dann allerdings Reaktionen kommen kann ich dir nicht sagen.. ;)

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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 31.07.2010, 13:09 
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MS Gentur hat geschrieben:
hat sich das problem jetzt aufgelöst?
habe auch einenfreund, der da gerne bestellen würde.


Beim Rackham E-Store http://store.rackham-e.com/en/at-43/karmans gibt es bis zu 70% auf alle Artikel. Stöber mal durch das kleine Sortiment.

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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 31.07.2010, 14:15 
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allerdings gilt das nur bis zum 03.08. und nur Bezahlung per Kreditkarte möglich und erst ab 100,-€ Bestellwert Versandkostenfrei.. sonst 13,-€ Versandkosten drauf :( allerdings hat wohl scorpione vor einiger Zeit schon mal den Wunsch gepostet dort zu bestellen und er suchte noch Mitbesteller... so für 27€ etwa würde ich dann auch noch welche nehmen falls da wer bestellt und er mir das auslegt bis September.. (aktuelles Monatsbudget leider schon flöten ;( )

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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 01.08.2010, 12:49 
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Familie Wacker und ich haben eben für 160€ bestellt, das ist schnell beisammen.
Wenn man mehr miteinander kommuniziert bekommt man sicherlich regelmäßige Bestellungen hin.

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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 01.08.2010, 16:55 
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Hab jetzt endlich eine Antwort vom Lorpshop erhalten:



"Ich entschuldige mich bei Ihnen aufrichtig für die lange Verzögerung bei der
Beantwortung Ihrer eMail. Ich kann Ihre Verärgerung absolut nachvollziehen.

Leider haben einige Umstände dazu geführt, dass Ihre eMails nicht bei uns
angekommen sind (inkl. der eMails, die Sie über unser Kontaktformular
gesendet haben), da sie schlicht und ergreifend durch unseren Mail-Server
nicht verarbeitet und an uns weitergeleitet worden sind. Wir haben aufgrund
ähnlicher Umstände in jüngster Zeit die Software auf unserem Server
ausgetauscht, was jetzt auch dazu geführt hat, dass Ihre (vier) eMails bei
uns eingegangen sind.

Zu Ihrer Anfrage:
Wir haben selber vor Monaten bei Rackham Ware bestellt und warten seitdem
selber auf deren Lieferung. Für uns ist es aktuell selber nicht
nachvollziehbar, warum Rackham ihre Artikel derart günstig in ihrem eigenen
Shop anbietet, aber die uns bekannten und befreundeten Einzelhändler sowie
auch uns nicht beliefert.

Da wir trotz mehrmaligem Nachhaken bislang keine Ware erhalten haben,
erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis der noch offenen
Artikel."



Also: Alles wieder gut aus meiner Sicht. Die Probleme gehen ( Überraschung, Überraschung.. ) scheinbar von R aus.


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 01.08.2010, 18:01 
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Oh mann.. na ja Hoffnung macht mir das scheinbar seit 28.07. 2010 neue Forum für AT43 von Rackham selbst.. sowie solch nette Gimmicks von Ihnen (sogar in Deutsch^^) : http://www.at43flashwars.com/Game.html
anscheinend machen Sie noch was^^
..allerdings sollten Sie schleunigst ma wieder an die Händler liefern.. und ihre Zahlungsmöglichkeiten im eigenen Shop erweitern.. sowie des Sortiment aufstocken.. da fehlt ja einiges.. (wenn nicht fast alles^^) so verliert man potenzielle Käufer.. :(

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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 01.08.2010, 18:15 
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rackham ist doch wirklich nur noch zu bedauern :armswasted:


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 01.08.2010, 22:42 
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MS Gentur hat geschrieben:
rackham ist doch wirklich nur noch zu bedauern :armswasted:


Ich mische mich hier nur ungern ein, aber zumindest wir werden weiterhin ganz normal von Rackham beliefert. Allein im Juli haben wir 2x dort bestellt und ca. 20 Pakete mit Ware erhalten und an unsere Kunden verteilt/verschickt. Der krasse Preisnachlass von Rackham in ihrem hauseigenen Store wurde durch eine entsprechende Sonderpreisliste an uns Händler kompensiert, so dass wir Händler auch entsprechend "günstiger" einkaufen und weitgehend einen identischen Rabatt unseren Kunden anbieten konnten. Anders wäre das doch alles gar nicht möglich gewesen (z. B. dass wir einen "Fire Crawler" oder "Baal Golgoth" plötzlich für 18,00 Euro anbieten konnten). Die Preisliste war zeitlich begrenzt, ganz ähnlich wie der Rabatt im Rackham Store. Jetzt normalisiert sich das alles wieder.

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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 02.08.2010, 07:48 
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Was ja dann bedeuten würde (solange alle hier im Forum angemeldeten Händler die Wahrheit sagen, wovon ich mal ausgehe) Rackham nicht alle gleich behandelt...so oder so erscheint das alles sehr seltsam. :armsshocked:


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 02.08.2010, 08:53 
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Zwangseingezogener

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...was ja auch in den meisten Unternehmen gängige Praxis ist. Gerade, wenn die Nachfrage rapide angestiegen ist. Obwohl "monatelang" da doch den Rahmen sprengt ;)

Was mich ein bisl verwundert ist, dass der gute Herr Sauerbier keine offizielle Stellungnahme hier im Forum abgibt und die Aussagen in der geposteten Mail ein wenig zum Nachdenken anregen. Früher hat er doch bei Problemen sich zu Wort gemeldet und auch sonst schonmal gepostet, oder vertue ich mich da?

Zudem scheinen andere Händler ja nicht betroffen zu sein. Da finde ich die Verteufelei von RE irgendwie fehl am Platze.


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 02.08.2010, 10:03 
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André Winter
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Sorry, da muß ich jetzt auch was einwerfen: Rackham ist in der Hinsicht sehr unzuverlässig und kein System dahinter zu erkennen.

Z.B. schuldet mir und Nemesis Rackham laut Vertrag noch einiges an Figuren. Bei Nachfrage hatten sie diese nicht, können sie aber plötzlich in rauen Mengen im Webshop wieder verkaufen. Ich kann mir gut vorstellen, dass Lorpshop so langsam da auch sauer geworden ist und er sich mit Kommentaren zurückhält, bevor er etwas schreibt, dass ihm Leid tut.

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André Winter
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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 02.08.2010, 10:09 
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Provinzheld
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Das was Duncan sagt, hatte ich auch bei Rackham schon vermutet...das würde mich als Händler und/oder Mitarbeiter aber auch sehr ärgern.


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 02.08.2010, 11:36 
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Tut mir leid - ich wollte hier nicht für weitere Unruhe sorgen, sondern nur wiedergeben wie bei uns momentan die Lage ist und was es mit diesem Rabatt auf sich hat. In allem anderen stecken wir nicht drin.

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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 02.08.2010, 11:49 
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Minenräumer

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EDIT.

Ups ... das hier sollte eigentlich als PN gehen. :armsembarassed:

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Zuletzt geändert von phantasos-spiele am 02.08.2010, 13:37, insgesamt 4-mal geändert.

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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 02.08.2010, 12:36 
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André Winter
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Ich weiß, aber inzwischen ist das ein weltweites Schema bei Rackham, dass Händler eine Zeit lang super bedient werden und mit einem Mal nicht mehr beliefert werden oder nur schlecht.

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André Winter
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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 20.09.2011, 14:42 
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Schabenhüter

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Leider habe auch ich, seit ungefähr 4 Wochen, nicht geschafft, den LORPShop über irgendeinen angebotenen Kommunikationskanal zu erreichen. Telefondienst hat zu jeder Tageszeit lediglich der Anrufbeantworter u. meine Mails und Schreiben übers Kontaktformular wurden allesamt nicht erwiedert. Hintergrund ist, dass bei meiner Bestellung ein Artikel (von insgesamt dreien) fehlte und ich wegen der beiliegenden schon bezahlten Rechnung davon ausgehen muss, dass keine Nachlieferung mehr aussteht, dort ist nämlich kein Hinweis auf eine Teilieferung zu finden. Den beiliegenden Lolli hätte man sich sparen können, wenn andererseits mit dieser Sorgfalt verpackt u. ausgeliefert wird. Ich kann jedenfalls niemand empfehlen, dort eine Bestellung zu tätigen u. hoffe, dass sich der Shopbetreiber endlich doch noch bei mir meldet und die Sache aufklärt.


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 20.09.2011, 15:50 
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André Winter
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Die schlechten Meldungen häufen sich doch zu sehr für meinen Geschmack....

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André Winter
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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 20.09.2011, 19:12 
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Schabenhüter

Registriert: 19.09.2011, 16:51
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Gerade bekam ich eine Mail vom LORPShop, man hat sich entschuldigt u. schrieb folgendes:
"Wir haben unser eMail-System auf ein Ticket-System umgestellt, um zu gewährleisten, dass in Zukunft Kundenanfragen zeitnah beantwortet werden."
Also kann man auf Besserung hoffen; die Nachlieferung soll umgehend verschickt werden.
Ob das ein Zufall ist, das ausgerechnet nach Eintrag in dieses Forum eine Reaktion erfolgt, nachdem vorher wochenlang Funkstille war? :armsspeechless:
Jedenfalls vielen Dank für diese Plattform!


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 Betreff des Beitrags: Re: Warnung vor LORPSHOP
BeitragVerfasst: 20.09.2011, 20:00 
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André Winter
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Gerne geschehen. Manhcmal hilft es einfach auf Probleme hinzuweißen, damit es sich beschleunigt ;).

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